快手疫情期间商家的客服话术大全
〖壹〗、买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单 ，若消费者坚持退货 ，协助退款并拦截快递。商家话术：挽留订单：“非常抱歉，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送 ，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货 。 ”接受退款：“您可以在订单页面申请退款，我们尽快帮您处理退款事宜 。
〖贰〗 、买家侧受疫情影响：非常抱歉 ，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法运送/派送，我会催促一下快递公司，待快递恢复后 ，尽快给您配送。
〖叁〗 、客服话术建议：物流配送异常、快递迟迟不派送处理建议：消费者收货地受疫情影响 ，如快递无法派送，长时间未中转 ，建议主动联系消费者沟通协商 。
〖肆〗 、物流配送异常处理若消费者收货地或快递中转区域受疫情影响 ，导致配送延迟或停滞，需主动联系消费者沟通协商：安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻 ，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送 。例如：“因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送，待恢复后我们会优先安排配送。
〖伍〗 、快手小店客服回复可以说疫情俩字 。快手商家可以说非常抱歉 ，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货 。
〖陆〗、指标剔除调整售后维度：以下两个条件同时符合的售后单 ，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：买家退款申请时间符合公告内退款申请的时间范围。买家订单收货地址 ，或商家退货地址，符合公告内的疫情区域。
快手疫情期间购物体验星级考核特殊调整公告
〖壹〗 、快手在疫情期间对购物体验星级考核进行了特殊调整，主要涉及物流和售后维度的指标剔除 ，并发布了相关温馨提示 。指标剔除调整售后维度：以下两个条件同时符合的售后单 ，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：买家退款申请时间符合公告内退款申请的时间范围 。买家订单收货地址，或商家退货地址 ，符合公告内的疫情区域。
〖贰〗 、快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单 ，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域 。
〖叁〗、指标剔除调整 1售后维度 以下两个条件同时符合的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：『1』买家退款申请时间符合下方公告内退款申请的时间范围；『2』买家订单收货地址 ，或商家退货地址 ，符合下方公告内的疫情区域 。时间范围和地址范围详见相关公告。
疫情期间做什么可以赚点生活费?
〖壹〗、疫情期间可通过互联网相关途径赚取生活费，如直播带货 、开网店 、上传视频赚广告收益、售卖虚拟物品及参与游戏相关产业等 。具体如下：直播带货与打赏直播带货：借助抖音 、快手等平台 ，通过展示和推销商品吸引观众购买 ，从而获得销售佣金 。
〖贰〗 、疫情期间，普通人在家可尝试以下兼职项目 ，这些项目门槛较低、操作灵活 ，适合利用碎片时间增加收入：豆瓣小组与稿费银行类任务核心内容：豆瓣平台存在大量无需经验的副业任务，例如文案搬运 、排版优化等基础工作。
〖叁〗 、在疫情下的五一假期，可通过兼职顺风车、利用熟悉路线跑长途等方式赚取买菜钱 。具体如下：选取兼职方向：结合自身情况 ，选取适合的兼职类型 。如案例中主人公因白天上班 ，晚上有空，且拥有车辆 ，所以选取注册哈罗和嘀嗒顺风车平台做兼职。
〖肆〗 、推荐使用有钱花 ，有钱花是度小满金融旗下信贷品牌，面向用户提供安全便捷 、无抵押、无担保的信贷服务 ，借钱就上度小满金融APP（点击官方测额） 。有钱花消费类贷款 ，日息低至0.02%起，年化利率低至2%起 ，具有申请简便 、利率低放款快 、借还灵活、息费透明、安全性强等特点 。
